ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΛΟΓΩ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

Η εγγύηση για τα ηλεκτρικά προϊόντα ισχύει για 2 χρόνια από την παράδοση (3 χρόνια εάν αγοράσατε επέκταση εγγύησης 1 έτους). Σε περίπτωση που οποιοδήποτε ηλεκτρικό μέρος της συσκευής χαλάσει κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, θα παρασχεθεί δωρεάν ένα νέο προϊόν ως αντικατάσταση.

Η εγγύηση δεν καλύπτει:

• φυσική ζημιά
• φθορά λόγω χρήσης
• ζημιά που προκαλείται από λανθασμένη, ακατάλληλη και απρόσεκτη χρήση του προϊόντος.

Για να διεκδικήσετε την εγγύησή σας, υποβάλετε τη ΦΟΡΜΑ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

Δεν δεχόμαστε παράπονα μέσω τηλεφώνου ή οποιουδήποτε άλλου καναλιού επικοινωνίας.

ΦΟΡΜΑ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

Παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες και ανεβάστε (απευθείας στη φόρμα) ένα ΒΙΝΤΕΟ που δείχνει καθαρά ότι το προϊόν δεν λειτουργεί (π.χ. η συσκευή είναι ενεργοποιημένη, φορτισμένη και συνδεδεμένη). Η όλη διαδικασία διαρκεί περίπου 1–2 λεπτά.

Aφού υποβάλετε τη φόρμα παραπόνων, θα λάβετε ένα e-mail που περιέχει ένα αντίγραφο της φόρμας με τον αριθμό παραπόνου. Αυτή είναι μια αυτοματοποιημένη απάντηση. Παρακαλούμε μην απαντήσετε σε αυτήν, αλλά περιμένετε να επικοινωνήσει μαζί σας η ομάδα υποστήριξης πελατών μας εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.

Εάν δεν μπορείτε να τεκμηριώσετε το ελάττωμα σε βίντεο, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιστρέψετε το προϊόν και θα το ελέγξουμε στην αποθήκη μας. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον αποστολέα, δεν δεχόμαστε αποστολές με αντικαταβολή.

ΜΟΝΟ ΑΙΤΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΠΛΗΡΟΥΝ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΘΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΑ. Εάν δεν λάβουμε τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία εντός 8 ημερών, το αίτημά σας θα έκλεισε και θα απορριφθεί λόγω έλλειψης των απαραίτητων αποδεικτικών στοιχείων. Σε αυτή την περίπτωση, έχετε το δικαίωμα να επιλύσετε τη διαφορά μέσω εξωδικαστικών διαδικασιών.

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις για τη χρήση των cookies επισκεπτόμενοι τους συνδέσμους στο κάτω μέρος της σελίδας του ηλεκτρονικού καταστήματος